Jakarta, – Jenderal Polisi Suyudi Ario Seto membawa angin baru bagi Korps Bhayangkara dengan doktrin “Polisi Bersama Masyarakat”. Kini, bukti nyata dari semangat itu hadir di Jakarta. Kapolda Metro Jaya Komjen Pol Dadang Hartanto membuka saluran pengaduan langsung bagi masyarakat: 0811-812-9494.
Langkah ini disampaikan dalam acara silaturahmi bersama insan pers di Polda Metro Jaya, Sabtu (10/10/2026). Nomor tersebut dapat diakses selama 24 jam untuk menerima laporan, keluhan, kritik, maupun saran terkait pelayanan kepolisian di wilayah DKI Jakarta dan sekitarnya.
Kapolda menegaskan bahwa saluran ini bukan sekadar formalitas. Setiap laporan yang masuk akan ditindaklanjuti. “Saya ingin memastikan masyarakat punya akses langsung. Tidak perlu menunggu viral untuk mendapatkan respons,” ujarnya.
Jaringan Aktivis Nusantara (JAN) menyambut baik langkah ini. Ketua JAN, Romadhon Jasn, menilai Kapolda Metro Jaya telah memberikan contoh konkret bahwa tagline baru Polri bukan sekadar slogan.
“Kami mengapresiasi Kapolda Metro Jaya yang membuka ruang pengaduan langsung. Ini yang kami sebut sebagai bukti. Masyarakat kini punya pegangan. Jika ada keluhan, ada saluran. Jangan biarkan nomor ini hanya jadi pajangan, tapi pastikan setiap laporan direspons,” ujar Romadhon.
Ia juga menyoroti relevansi langkah ini dengan janji Kapolri Suyudi untuk menghapus fenomena “no viral no justice”. Selama ini, banyak warga merasa laporannya diabaikan jika tidak ramai di media sosial. Dengan adanya nomor pengaduan langsung, jarak antara masyarakat dan institusi dipersempit.
“Kami mendorong agar saluran serupa diperluas ke tingkat Polres dan Polsek. Jika di Polda saja bisa, mengapa di garda terdepan tidak? Semangat ‘Polisi Bersama Masyarakat’ harus sampai ke ujung tombak,” tegas Romadhon.
JAN juga mengingatkan masyarakat untuk menggunakan saluran ini dengan bijak. “Sampaikan laporan yang benar, dengan data yang jelas. Jangan gunakan untuk hal-hal yang tidak produktif. Ini kesempatan baik, mari kita rawat bersama,” ujarnya.
Ke depan, JAN akan memantau bagaimana saluran ini berjalan. “Kami akan mengawal. Jika responsnya cepat, kami apresiasi. Jika lambat, kami sampaikan. Yang penting, transparansi dan akuntabilitas. Selamat untuk Kapolda Metro Jaya. Ini langkah berani,” pungkas Romadhon.
